Im Fall eines Datenverlustes oder bei der Feststellung eines Datenträgerproblems, ist es wichtig, voreilige Handlungen zu vermeiden.
Wir empfehlen generell die folgende schadensbegrenzende Verhaltensweise:
- Versuchen Sie ruhig zu bleiben und konzentrieren Sie sich auf das festgestellte Problem.
- Prüfen Sie, ob der benötigte Datenträger tatsächlich mit dem Computer verbunden ist, um eine Verwechslung auszuschließen.
- Schalten Sie möglichst unmittelbar den PC aus, an dem sich der Datenträger befindet.
- Rufen Sie uns an und schildern Sie den genauen Verlauf und die Symptome des Datenverlustes oder des Schadens.
- Soweit sich die Vermutung im Gespräch mit unserem Mitarbeiter bestätigt, vereinbaren Sie einen Termin zur Übergabe oder Abholung Ihres Datenträgers.
Verhalten nach bestimmten Symptomen eines Datenverlustes
Sie hören ungewöhnliche Geräusche Ihrer Festplatte
Dies können zum Beispiel Klickgeräusche, Klackern, Quietschen, Pfeifen, Rasseln oder Schleifen sein.
Info TIPP: Bei www.festplatten-geraeusche.de können Sie untypische Festplattengeräusche zum Vergleich mit Ihrem Fall hören.
- Unterbrechen Sie auf jeden Fall sofort die Stromversorgung eines externen Datenträgers, bzw. schalten Sie Ihren Computer umgehend aus, um Folgeschäden zu vermeiden
- Schildern Sie die wahrgenommenen Geräusche so genau wie möglich einem Datenrettungsunternehmen Ihres Vertrauens
- Öffnen Sie auf keinen Fall die Festplatte, dies sollte nur von Experten im Reinraumlabor durchgeführt werden.
Sie haben versehentlich Daten gelöscht oder formatiert
- Prüfen Sie zunächst, ob Sie tatsächlich etwas gelöscht haben und nicht ggf. Daten an einen anderen Ort verschoben haben
- Führen Sie keine kostenlosen/ kostenpflichtigen Datenrettungsprogramme auf Ihrem PC aus, soweit Sie nicht genau wissen, was bei deren Verwendung geschieht. In vielen Fällen verschlechtert sich der Zustand des Dateisystems nach dem Einsatz einer Recoverysoftware.
- Auch hier gilt: Computer ausschalten/ Datenträger entfernen, da z.B. jeder Windows-Zugriff Schreibvorgänge auf Ihrem Datenträger mitsichbringt und ebenfalls die Chance einer erfolgreichen Datenrettung verringern kann.
USB-FlashSpeicher kann nicht mehr gelesen werden
- Prüfen Sie zunächst die Steckverbindung, um ein Missverständnis auszuschließen (Viele neuere USB-Sticks sind sehr flach und werden teilweise versehentlich falsch herum eingesteckt)
Entfernen Sie den USB-Stick von Ihrem Computer - Unternehmen Sie keine Selbstversuche wie z.B. Öffnen des Gehäuses, da hierbei bei unsachgemäßer Öffnung oft empfindliche Bauteile beschädigt werden.
- Teilen Sie einem Datenrettungsunternehmen die Symptome des Datenverlustes mit, damit dieses den Aufwand und die Vorgehensweise optimal abschätzen kann.
Es kann nicht auf ein RAID-Array zugegriffen werden
- Sollte die Arbeitsgeschwindigkeit sehr langsam sein, könnte sich das RAID im “Degraded” Status befinden, d.h. der Zugriff ist noch möglich, aber es ist je nach RAID-Konfiguration mindestens ein Datenträger ausgefallen
- Überprüfen Sie die Anzahl der ausgefallenen als “offline” gekennzeichneten Datenträger (In der Regel werden diese auch äußerlich durch rote LED am Gehäuse dargestellt)
- Vermeiden Sie einen voreiligen Rebuild-Vorgang, soweit Ihnen die Ursache eines Plattenausfalls oder eines anderen Fehlerzustandes nicht nachvollziehbar ist. Die häufigsten Datenverluste im RAID-Bereich entstehen durch ein fehlerhaftes Rebuild.
Fragen & Antworten
Seit wann gibt es das Datenrettungslabor?
Das Datenrettungslabor verfügt über langjährige Erfahrung in der professionellen Datenrettung. Bearbeitet werden sowohl private Datenverluste als auch geschäftskritische Fälle aus Unternehmen, Kanzleien, Praxen, Behörden und Organisationen.
Die Spezialisierung ist wichtig, weil moderne Datenrettung weit über einfache Software-Tools hinausgeht. Mechanische Festplattenschäden, SSD-Controllerprobleme, RAID-Rekonstruktionen, NAS-Systeme, Server und Ransomware-Fälle erfordern Erfahrung, Laborprozesse und technisches Spezialwissen.
Sind meine Daten im Datenrettungslabor vertraulich?
Ja. Vertraulichkeit ist ein zentraler Bestandteil der professionellen Datenrettung. Kundendaten werden streng vertraulich behandelt und nur in dem Umfang geprüft, der für Analyse, Wiederherstellung und Qualitätssicherung erforderlich ist.
Gerade bei geschäftlichen, personenbezogenen oder besonders sensiblen Daten ist ein professioneller Umgang entscheidend. Auf Wunsch können zusätzliche Vereinbarungen wie eine Geheimhaltungsvereinbarung oder ein Auftragsverarbeitungsvertrag abgestimmt werden.
Ist das Datenrettungslabor in Deutschland ansässig?
Ja. Die Bearbeitung erfolgt in einem professionellen Datenrettungslabor in Leipzig, logistisch ideal für Kunden aus ganz Deutschland gelegen. Das ist besonders relevant für Datenschutz, Kommunikation, Vertraulichkeit und rechtliche Anforderungen.
Gerade bei personenbezogenen, geschäftlichen oder vertraulichen Daten ist ein deutscher Laborstandort ein wichtiges Vertrauenselement. Kunden profitieren von klaren Prozessen, persönlicher Abstimmung und nachvollziehbaren Abläufen.
Für wen ist das Datenrettungslabor der richtige Ansprechpartner?
Das Datenrettungslabor ist der richtige Ansprechpartner, wenn Daten wichtig, vertraulich oder geschäftskritisch sind und keine unnötigen Risiken eingegangen werden sollen. Unterstützt werden Privatkunden, Unternehmen, IT-Dienstleister, Systemhäuser, Kanzleien, Praxen, Behörden und Organisationen.
Die Leistungen reichen von klassischen Festplatten- und SSD-Fällen bis zu komplexen RAID-, NAS-, Server-, VM- und Ransomware-Szenarien. Entscheidend ist immer eine fachgerechte Analyse und eine transparente Empfehlung zum weiteren Vorgehen.
Wie erreiche ich das Datenrettungslabor am schnellsten?
Am schnellsten erreichen Sie das Datenrettungslabor telefonisch oder über das Anfrageformular. Bei dringenden Fällen sollten Sie möglichst direkt Kontakt aufnehmen, damit die nächsten Schritte ohne Zeitverlust abgestimmt werden können.
Hilfreich sind Angaben zum Speichermedium, zum Schadenbild, zur Art der benötigten Daten, zur Dringlichkeit und zu bereits durchgeführten Maßnahmen. So kann schneller eingeschätzt werden, welche Vorgehensweise sinnvoll ist.